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广大消费者注意:以下这些都是霸王条款,遇到就应当投诉!

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发表于 2019-9-8 08:06:38 | 显示全部楼层 |阅读模式
西部法制报 2019-09-07

生活处处有陷阱

很多商家利用消费者不懂法律

设置“霸王条款”

一起来看看~

1、当你把自己的物品放在超市的寄存柜中时,超市声明:寄存柜是免费使用的,顾客出现物品遗失概不负责。

超市这份声明合法吗?

虽然超市保管是无偿行为

但如果在自身存在重大过失的情况下

应当承担损害赔偿责任

法 条 链 接

《中华人民共和国合同法》第三百七十四条 保管物的毁损、灭失与保管人责任

保管期间,因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的,保管人应当承担损害赔偿责任,但保管是无偿的,保管人证明自己没有重大过失的,不承担损害赔偿责任。

2、当你在超市收银处付完钱离开时,却被超市工作人员拦住要查看购物小票。

这种行为合法吗?

只要在收银处付完钱

消费者就取得了所购物品的所有权

因此超市设立“第二道关卡”

查验购物小票的行为

这侵犯了消费者的

财产所有权和人身自由权

属于民事侵权行为

法 条 链 接

《中华人民共和国合同法》第一百三十三条 标的物所有权转移时间

标的物的所有权自标的物交付时起转移,但法律另有规定或者当事人另有约定的除外。

3、商家搞促销活动,在促销活动的实施办法中指出:本活动的最终解释权归本商家所有。

这个活动解释合法吗?

这是典型的“霸王条款”

在服务行业具有普遍性

纯属商家想在促销活动中拥有绝对的权利

最终解释权其实在

司法机关或行政主管部门

法 条 链 接

《中华人民共和国合同法》 第四十一条 格式合同的解释

对格式条款的理解发生争议的,应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的,应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的,应当采用非格式条款。

4、保修期从“出厂日期”算起,对吗?

按照规定

三包有效期是从开具发票之日算起

无良老板忽悠了小高

法 条 链 接

《部分商品修理更换退货责任规定》第八条

三包有效期自开具发票之日起计算,扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

5、你在洗衣店洗衣服,该洗衣店贴出告示:出现所洗的衣服损坏,最高赔偿金不超过洗衣费的10倍。

像这样的店堂告示合法吗?

生活里常看到很多告示

“售出商品,概不退换”

“打折商品不退不换”

……

这些告示都违反了

《中华人民共和国消费者权益保护法》

法 条 链 接

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条

经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。

6、饭店要求你不准自带酒水进入该店,否则按XX元钱收取服务费。

饭店收取服务费合法吗?

其实

“谢绝自带酒水”的规定

侵犯了消费者自主选择

商品或服务的权利

属于违法行为

法 条 链 接

《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条

消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。

7、在买手机时,商店的店员告诉你:促销的手机不负责“三包”。

促销手机不属于三包范围吗?

这明显违反了合同法和消费者权益保护法

虽然是促销手机

但也属于三包产品

按照国家规定

商家应当承担

包修、包换、包退或者其他责任

不得无故拖延或无理由拒绝

8、当你要换个手机号来到通信公司营业厅时,店员告诉你:新入网的用户必须缴纳100元话费并定制新增业务包。

这样的规定合法吗?

通信公司利用垄断地位

实行捆绑式销售

从而迫使消费者消费的行为

违反了公民自愿订立合同的权利

属于违法行为

法 条 链 接

《中华人民共和国合同法》第四条 合同自由原则

当事人依法享有自愿订立合同的权利,任何单位和个人不得非法干预。

9、当你要换个手机号时,通信公司店员告诉你:必须同时办理捆绑业务(例如捆绑彩铃和流量业务)。

捆绑业务必须办理吗?

此条同样属于捆绑式销售

消费者可以拒绝办理

法 条 链 接

《中华人民共和国合同法》第四条 合同自由原则

当事人依法享有自愿订立合同的权利,任何单位和个人不得非法干预。

10、通信公司出售给你的手机充值卡上注明:必须在截止日期前充值,逾期将视为放弃卡上金额。

“逾期将被视为放弃卡上金额”这样的做法合理吗?

这是通信公司的霸王条款

加重了消费者的责任与义务

充值卡是持卡人的债权凭证

持卡人作为债权人

有权选择行使债权的方式和时间

如果有消费者

逾期未使用充值卡

通信公司应予以退款

11、在通信公司,你看到他们的如下服务条款:由于技术故障等原因导致客户服务功能或增值服务项目不能使用的,经营者尽快恢复,但不承担责任。

该条款合法吗?

此条同样是通讯公司利用垄断地位

免除自己应承担的责任与义务

违反了

《中华人民共和国合同法》第四十条

所以此条款无效

法 条 链 接

《中华人民共和国合同法》第四十条 格式合同条款的无效

格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的,或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的,该条款无效。

《中华人民共和国合同法》第五十二条 合同无效的法定情形

有下列情形之一的,合同无效:(一)一方以欺诈、胁迫的手段订立合同,损害国家利益;(二)恶意串通,损害国家、集体或者第三人利益;(三)以合法形式掩盖非法目的;(四)损害社会公共利益;(五)违反法律、行政法规的强制性规定。

《中华人民共和国合同法》第五十三条 合同免责条款的无效

合同中的下列免责条款无效:(一)造成对方人身伤害的;(二)因故意或者重大过失造成对方财产损失的。


当大家遭遇到霸王条款
可以通过以下方式进行投诉!

1、拨打12315投诉电话;

2、向经营者所涉行业主管机关投诉;

3、涉及侵权的,可向法院提起诉讼。


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